개인정보 처리방침 (Privacy Policy)
제1조 (목적 및 적용범위)
본 개인정보 처리방침은 타임스킵(이하 “회사”)이 제공하는 서비스(상담, 동행 서비스 진행, 인증샷 제공 등) 이용과 관련하여 회사가 처리하는 개인정보에 대해 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수함을 알리고, 수집·이용·보관·파기 등 처리 기준을 고지하기 위한 것입니다.
제2조 (수집하는 개인정보 항목)
1. 필수 수집 항목
- 플랫폼 계정 식별 정보(스팀/에픽/락스타 등 서비스 진행에 필요한 최소 정보)
- 주문·결제 관련 정보(입금자명, 결제 금액, 거래 내역 등)
2. 선택 수집 항목
- 상담 및 서비스 진행에 필요한 최소한의 문의 내용, 선호 옵션(희망 금액/레벨/잠금해제 여부 등)
3. 자동 수집 항목(최소화 원칙)
회사는 원칙적으로 쿠키 및 행태정보를 사용하지 않습니다. 다만, 서버 운영 및 보안 목적상 IP 주소, User-Agent, 접근 일시, 오류 로그 등 최소한의 시스템 로그가 자동 생성·저장될 수 있으며, 본 로그는 식별 목적으로 사용하지 않으며 최장 7일 내 순차 삭제됩니다.
제3조 (개인정보의 수집·이용 목적)
- 서비스 제공: 계정 접속, 작업 진행, 인증샷 제공 등 계약의 이행
- 고객 지원: 상담, 문의 대응, 불만 처리
- 결제·환불: 결제 확인, 환불 처리 및 거래 기록 관리
- 분쟁 대응: 분쟁 발생 시 사실 확인 및 권리 행사·방어
- 법령 준수: 관계 법령에 따른 보존·제출 의무 이행
제4조 (보유 및 파기 원칙)
1. 최소 보유·즉시 파기 원칙
회사는 서비스 종료 즉시 이용자의 계정 정보, 티켓/상담 채널 기록 등 식별 가능한 정보를 파기합니다. 파기 방법은 전자적 기록의 완전 삭제 등 복구가 불가능한 방식으로 진행합니다.
2. 예외적 보관
- 분쟁 해결, 사기 방지, 환불·정산 등 불가피한 사유가 있는 경우에 한하여 사전 고지 후 필요한 범위 내에서 최소 기간 보관할 수 있습니다.
- 권장 보관기간 예시: 환불/정산 관련 7일 이내, 분쟁 대응 30일 이내(법령상 더 긴 기간이 요구되는 경우 해당 법령을 따릅니다).
3. 티켓/상담 채널
서비스 종료 시 티켓 채널은 삭제되며, 특수한 상황에서만 이용자에게 사전 고지 후 제한적으로 기록을 보관합니다.
제5조 (제3자 제공 및 국외 이전)
1. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 근거한 정당한 절차에 따른 수사기관 등의 요구가 있는 경우 예외적으로 제공될 수 있습니다.
2. 국외 이전
회사는 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.
제6조 (개인정보 처리의 위탁)
현재 회사는 개인정보 처리를 외부에 위탁하지 않습니다. 향후 위탁이 필요할 경우, 위탁받는 자와 위탁 업무의 범위, 보호조치 등을 본 처리방침에 공지하고 법령에 따른 필요한 조치를 이행합니다.
제7조 (안전성 확보 조치)
- 관리적 조치: 작업자·관리진 대상 최소 권한 원칙 적용, 내부 접근 통제
- 기술적 조치: 전송 구간 보호(가능한 경우 암호화 채널 사용), 접근 기록의 단기 보관 및 자동 삭제
- 물리적 조치: 외부 저장 장치로의 반출 금지, 작업 공간 접근 통제
- 저장 최소화: 식별 정보는 서비스 종료 즉시 파기, 불가피한 보관 시 범위·기간 최소화
제8조 (이용자의 권리와 행사방법)
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.
- 이미 서비스 제공에 사용되어 결과가 확정된 정보는 계약 이행 증빙·분쟁 대응 등의 사유로 즉시 삭제가 제한될 수 있습니다.
- 권리 행사는 이메일(
law@tskip.co.kr또는support@tskip.co.kr)을 통해 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
제9조 (쿠키·유사기술의 사용)
회사는 원칙적으로 맞춤형 광고용 쿠키 및 트래킹 기술을 사용하지 않습니다. 추후 서비스 개선을 위해 쿠키 사용이 필요한 경우, 사용 목적·항목·보관기간·거부 방법을 본 처리방침 또는 별도 공지를 통해 사전에 안내하고 동의를 받겠습니다.
제10조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)
본 서비스는 원칙적으로 성인을 대상으로 제공됩니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않으며, 만 14세 미만임이 확인되는 경우 지체 없이 해당 정보를 삭제합니다.
제11조 (처리방침의 변경)
회사는 법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 본 처리방침을 개정할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 웹사이트 공지 등을 통해 사전에 고지하며, 변경 내용은 공지 시점에 명시된 시행일부터 효력이 발생합니다.
제12조 (개인정보 보호책임자 및 연락처)
- 개인정보 보호책임자: 예O완
- 이메일:
law@tskip.co.kr/support@tskip.co.kr - 주소/연락처: (게시용 비공개) · 문의 시 안내
※ 본 처리방침은 회사의 서비스 제공 방식(티켓/상담 기반, 저장 최소화, 서비스 종료 시 즉시 파기, 특수 상황에서의 사전 고지 후 제한적 보관)을 반영하여 작성되었습니다.